Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Predmetom úpravy týchto obchodných podmienok sú podmienky dodania vzdelávacích služieb od spoločnosti Rayvolt Machines s.r.o., so sídlom Vajnorská 1323/79, Bratislava - mestská časť Nové Mesto 831 03, IČO: 51 450 178, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 130324/B (ďalej aj ako „Poskytovateľ“) a upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy (ďalej len „Zmluva“) uzatvorenej medzi Poskytovateľom a objednávateľom vzdelávacích služieb poskytovaných Poskytovateľom (ďalej aj ako „Objednávateľ“), ktorej predmetom je poskytovanie vzdelávacích služieb a akýchkoľvek ďalších súvisiacich služieb Poskytovateľom. 

Kontaktné údaje Poskytovateľa sú:

e-mail: info@artelier.cafe

telefónne číslo: +421 903 382 772

Článok I.

Definícia niektorých 

pojmov

  1. Vzdelávacími službami sa rozumejú najmä, ale nie výlučne školenia, kurzy, workshopy, semináre, webináre, konferencie, hands on laby, certifikačné testy a ďalšie vzdelávacie aktivity poskytované Poskytovateľom a to bez ohľadu na formát ich poskytnutia (napríklad otvorené školenia, uzatvorené školenia, individuálne školenia, learning subscription a iné) (ďalej aj ako „služby“). V prípade poskytnutia služby elektronickou formou sa služba považuje za digitálny obsah.
  1. Zmluvné podmienky predstavujú podmienky uvedené v tomto dokumente označenom ako „Obchodné podmienky“ a podmienky uvedené na webovom sídle Poskytovateľa pri konkrétnej službe a/alebo podmienky individuálne dohodnuté medzi Poskytovateľom a Objednávateľom. V prípade, ak podmienky uvedené pri konkrétnej službe na webovom sídle Poskytovateľa alebo podmienky individuálne dohodnuté medzi Poskytovateľom a Objednávateľom sú odlišné od podmienok uvedených v týchto obchodných podmienkach, majú prednosť podmienky uvedené na webovom sídle Poskytovateľa alebo podmienky individuálne dohodnuté medzi Poskytovateľom a Objednávateľom.
  2. Školiacimi materiálmi sa rozumejú všetky písomné, obrazové a zvukové materiály, ktoré sú súčasťou služieb, a to v akomkoľvek formáte vrátane elektronickej formy. V prípade elektronickej formy sa školiace materiálny zároveň považujú za digitálny obsah. 
  3. Webovým sídlom Poskytovateľa sa rozumie nasledovné webové sídlo: https://www.artelier.cafe/
  4. Zmluvnými stranami sa rozumejú Poskytovateľ a Objednávateľ. Zmluvou sa rozumie záväzkový vzťah vzniknutý medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ktorého predmetom je poskytnutie služby Poskytovateľa.
  5. Kontaktnými údajmi Poskytovateľa sa rozumejú kontaktné údaje uvedené v úvode týchto obchodných podmienok a na webovom sídle Poskytovateľa.
  6. Ak je v týchto obchodných podmienkach uvádzaný Objednávateľ, má sa na mysli aj osoba alebo osoby poverené Objednávateľom na účasti na službe poskytovanej Poskytovateľom.

Článok II.

Služba, objednanie a dodanie služieb

  1. Hlavné vlastnosti, náplň alebo opis služby, cena služby a ostatné náklady služby a všetky ďalšie podrobné informácie o službe sú uvedené na webovom sídle Poskytovateľa pri konkrétnej službe. Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť cenu služby Poskytovateľovi podľa stanovených podmienok týmito obchodnými podmienkami alebo podmienkami uvedenými na webovom sídle Poskytovateľa alebo podmienkami individuálne dohodnutými medzi Poskytovateľom a Objednávateľom.
  2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na opravu ceny služby pred dodaním služby, v prípade pokiaľ zistí, že bola služba ponúkaná za chybnú cenu. V takomto prípade musí Objednávateľa o správnej cene informovať a ten musí s úpravou ceny súhlasiť.
  3. Objednávateľ si môže objednať služby elektronickou formou prístupnou na webovom sídle Poskytovateľa (e-shop). Poskytovateľ príjme záväznú objednávku Objednávateľa a vznikne medzi zmluvnými stranami zmluva tak, že Poskytovateľ zašle Objednávateľovi potvrdenie o záväznej objednávke služby na e-mailovú adresu poskytnutú Objednávateľom. Bez potvrdenia o záväznej objednávke služby Poskytovateľom medzi Objednávateľom a Poskytovateľom žiadny záväzkový vzťah nevzniká. Objednávateľ, aby bola jeho záväzná objednávka platná, sa zaväzuje vyplniť v objednávke všetky povinné údaje potrebné pre Poskytovateľa; inak Poskytovateľ nemôže poskytnúť Objednávateľovi službu. 
  1. Zmluvné strany týmto vyhlasujú, že súhlasia s realizáciou ich zmluvného vzťahu elektronicky postupom ustanoveným týmito obchodnými podmienkami a to najmä, ale nie výlučne vrátane vytvorenia zmluvy, zadania objednávky a jej prijatia a považujú ho za formu ekvivalentnú písomnej forme, čo sa zmluvné strany zaväzujú nerozporovať. Akúkoľvek komunikáciu medzi zmluvnými stranami je možné uskutočňovať aj elektronicky prostredníctvom e-mailovej adresy Poskytovateľa a e-mailovej adresy Objednávateľa poskytnutej Objednávateľom v rámci záväznej objednávky. Komunikácia podľa predchádzajúcej vety sa považuje za ekvivalentnú písomnej komunikácii.
  2. Záväznou objednávkou Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, potvrdzuje, že bol Poskytovateľom oboznámený o skrátení lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo nemožnosti odstúpiť od zmluvy respektíve zániku jeho práva na odstúpenie od zmluvy z dôvodu, že dôjde alebo došlo k poskytnutiu služby alebo dodaniu digitálneho obsahu už pred uplynutím alebo začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. S takýmto postupom Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľ, výslovne súhlasí a berie na vedomie skrátenie lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo nemožnosť odstúpenia od zmluvy.
  3. Služby objednané Objednávateľom budú dodané k dátumu uskutočnenia týchto služieb v termíne vybranom Objednávateľom (z možností uvedených Poskytovateľom na webovom sídle) v rámci záväznej objednávky alebo v rámci registrácie na službu a potvrdeným Poskytovateľom v potvrdení o záväznej objednávke služby alebo v potvrdení o registrácii na službu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek, a to aj bez udania dôvodu, zrušiť alebo zmeniť termín dodania služby (uskutočnenia služby), o čom musí Objednávateľa informovať a prípadne oznámiť mu, ak je to možné, nový termín dodania služby (uskutočnenia služby). V prípade, ak Objednávateľovi nevyhovuje nový termín, Poskytovateľ je oprávnený, ak je to možné, poskytnúť Objednávateľovi iný náhradný termín. Uvedené práva Poskytovateľa Objednávateľ berie na vedomie a zaväzuje sa ich nerozporovať.
  4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo neprijať objednávku od Objednávateľa a to aj bez udania dôvodu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo neposkytnúť službu Objednávateľovi a prípadne aj odstúpiť od zmluvy, pokiaľ Objednávateľ neuhradí vopred cenu za službu a/alebo všetky poplatky spojené so službou. Uvedené práva Poskytovateľa Objednávateľ berie na vedomie a zaväzuje sa ich nerozporovať.
  5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo stanoviť minimálny aj maximálny počet účastníkov pre poskytovanú službu. V prípade, že sa neprihlási dostatok účastníkov, si Poskytovateľ vyhradzuje právo zrušiť dodanie služby a službu Objednávateľovi nedodať, prípadne o zmluvy odstúpiť. Uvedené práva Poskytovateľa Objednávateľ berie na vedomie a zaväzuje sa ich nerozporovať.
  6. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že charakteristika služby sa môže aj po uzavretí zmluvy meniť (môže prísť k zmenám harmonogramu vrátane času, trvania služby, miesta dodania služby, lektorov, školiacich materiálov alebo k presunutiu či zrušeniu služby alebo jej časti). O akýchkoľvek zmenách bude Poskytovateľ Objednávateľa informovať.
  7. Poskytovateľ je oprávnený poskytovať služby prostredníctvom tretích osôb, čo Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým.
  8. Poskytovateľ negarantuje, čo Objednávateľ berie na vedomie, že po absolvovaní služby Objednávateľ nadobudne vedomosti a/alebo schopnosti na odbornej a/alebo profesionálnej úrovni alebo akejkoľvek inej úrovni v oblasti poskytovanej služby ako ani to, že spôsoby a/alebo poznatky a/alebo postupy a/alebo názory produkované v rámci služby sú jedinými alebo oficiálnymi a sú alebo budú akceptované aj verejnými orgánmi alebo tretími subjektmi. Výsledkom poskytovania služieb, pokiaľ nie je dohodnuté písomne inak, nie sú žiadne certifikáty alebo akékoľvek osvedčenia alebo garancie kvality.
  9. V prípade využitia darčekového poukazu Objednávateľom, je Objednávateľ túto skutočnosť povinný oznámiť Poskytovateľovi v rámci záväznej objednávky. Platnosť darčekového poukazu je obmedzená na tri mesiace odo dňa vystavenia darčekového poukazu. Darčekový poukaz je možné jeden raz predĺžiť na základe žiadosti Objednávateľa o predĺženie adresovanej Poskytovateľovi na e-mailovú adresu info@artelier.cafe a to najviac o ďalšie dva mesiace od posledného dňa pôvodnej platnosti darčekového poukazu, ak nie je medzi Objednávateľom a Poskytovateľom písomne dohodnuté inak. Predĺženie darčekového poukazu podľa predchádzajúcej vety je možné iba v prípade, ak Objednávateľ doručil Poskytovateľovi žiadosť o predĺženie ešte v rámci pôvodnej lehoty platnosti darčekového poukazu.  

Článok III.

Zrušenie, zmena služieb a odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

  1. Pokiaľ nie je Poskytovateľom uvedené inak, začínajú všetky služby v deň a v čase uvedenom Poskytovateľom v potvrdení o záväznej objednávke alebo v potvrdení o registrácií alebo v pozvánke na službu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť čas a/alebo termín zahájenia služby pred zahájením služby. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zrušiť službu a to aj bez udania dôvodu, najmä však z dôvodu nemožnosti poskytnúť službu Objednávateľovi z akýchkoľvek dôvodov, najmä nemožnosti zabezpečiť lektorov, priestory, technické vybavenie alebo dostatočný počet účastníkov; z uvedených dôvodov má Poskytovateľ aj právo odstúpiť od zmluvy. V prípade zmeny alebo zrušenia služby bude o tejto skutočnosti Objednávateľ informovaný.
  2. Poskytovateľ vyvinie všetko primerané úsilie oznámiť Objednávateľovi zrušenie služby. Pokiaľ došlo k zrušeniu služby z dôvodov na strane Poskytovateľ, Poskytovateľ poskytne Objednávateľovi nový termín alebo náhradný termín služby. V prípade, ak nie je možné poskytnúť nový termín služby alebo ani náhradný termín služby najneskôr v priebehu 6 (šiestich) mesiacov odo dňa, kedy sa mala pôvodná služba konať, Objednávateľ má nárok na náhradu vopred zaplatenej ceny za zrušenú službu, nemá však nárok a zaväzuje sa voči Poskytovateľovi neuplatňovať si žiadny nárok z titulu kompenzácie vynaložených nákladov, strát alebo škôd vzniknutých v dôsledku zrušenia služby.
  3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť dátum konania služby aj bez udania dôvodu, avšak najmä z dôvodu vyššej moci, ochorenia lektora, živelnej katastrofy, technických príčin, z dôvodu ochrany zdravia osôb pred šírením chorôb a ďalších skutočností, ktoré Poskytovateľ nemôže ovplyvniť. Poskytovateľ z dôvodu existencie skutočností podľa predchádzajúcej vety môže od Zmluvy odstúpiť alebo službu zrušiť. Poskytovateľ sa zaväzuje Objednávateľa informovať o zmene alebo zrušení termínu.
  4. V prípade zásahu vyššej moci, uzatvorenia prevádzky alebo miesta konania služby, neprístupnosti prevádzky alebo miesta konania služby, nariadenie karantény lektora alebo inej indisponovanosti lektora, karanténnym opatreniam, nariadenia uzatvorenia prevádzky alebo miesta konania služby, má Poskytovateľ právo zmeniť prezenčné služby na on-line alebo virtuálne služby alebo má právo Poskytovateľ odstúpiť od zmluvy.
  5.  Pri zrušení služby Objednávateľom pred zahájením služby bude Objednávateľovi účtovaný storno poplatok v plnej výške ceny služby. Zmluvné strany sa dohodli, že Poskytovateľ je oprávnený storno poplatok započítať na cenu služby vopred uhradenú Objednávateľom. Po zahájení služby nie je možné službu zo strany Objednávateľa zrušiť.
  6. V prípade, ak sa Objednávateľ nemôže z dôvodov na jeho strane služby zúčastniť a nemôže využiť ani presunutie služby, môže, najmenej však 24 (dvadsaťštyri) hodín pred termínom začatia služby, Poskytovateľa požiadať prostredníctvom žiadosti zaslanej na e-mailovú adresu info@artelier.cafe o odloženie služby. Odloženie služby znamená, že Poskytovateľ umožní žiadateľovi zakúpenú službu absolvovať v následne určenom termíne, najneskôr však v rámci nasledovných dvoch mesiacov odo dňa, kedy sa mala konať alebo kedy sa konala pôvodná služba. Po márnom uplynutí dvoch mesiacov podľa predchádzajúcej vety odloženie zaniká, Poskytovateľ Objednávateľovi nie je povinný poskytnúť nový termín a Objednávateľovi je účtovaný storno poplatok v plnej výške ceny služby. Pre odstránenie akýchkoľvek pochybností, nový termín služby musí byť určený a Objednávateľ musí službu absolvovať v rámci lehoty dvoch mesiacov podľa tohto odseku tohto článku týchto obchodných podmienok; nestačí, aby v rámci tejto lehoty bol určený len nový termín služby, ktorý by bol časovo po uplynutí predmetnej lehoty. Odloženie služby je možné využiť iba jeden raz; nový termín určený po odložení už nie je možné opätovne odložiť.
  7. Absencia Objednávateľa na službe nie je dôvodom na vznik akýchkoľvek nárokov Objednávateľa voči Poskytovateľovi, najmä na vrátenie ceny za službu, čo sa zaväzuje Objednávateľ nerozporovať a takéto nároky si neuplatňovať.
  8. Objednávateľ, v prípade ak sa nemôže termínu služby zúčastniť, zaväzuje sa túto skutočnosť oznámiť vopred Poskytovateľovi na e-mailovej adrese info@artelier.cafe najmenej 24 (dvadsaťštyri) hodín pred termínom začatia služby. V prípade, ak objednávateľ splní svoju povinnosť podľa predchádzajúcej vety, má v prípade ak je to možné (napr. nejedná sa o jednorazovú službu) nárok na presunutie termínu služby na nový termín. V prípade, ak Objednávateľ nesplní svoj záväzok podľa tohto odseku tohto článku obchodných podmienok, nemá nárok na presunutie termínu služby a má sa za to, že Objednávateľ sa nezúčastnil termínu služby z vlastnej vôle, t. j.  mal absenciu. V nadväznosti na uvedené Objednávateľ berie na vedomie, že voči Poskytovateľovi mu nevznikajú žiadne nároky, najmä nie na vrátenie ceny za službu, čo sa zaväzuje Objednávateľ nerozporovať a takéto nároky si neuplatňovať. Presunutie termínu služby je možné využiť iba jeden raz; nový termín určený po presunutí už nie je možné opätovne presunúť.
  9. Nakoľko je predmetom zmluvy poskytnutie služieb, kedy sa Poskytovateľ zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote, nie je Objednávateľ oprávnený odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby. Uvedené neplatí pre spotrebiteľa, kedy osobitné podmienky odstúpenia od zmluvy pre spotrebiteľa sú uvedené nižšie. 
  10. Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľ, môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, (i) ak poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu alebo (ii) ak dodávanie digitálneho obsahu začalo a spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
  11. Pre odstránenie akýchkoľvek pochybností, za poskytnutie digitálneho obsahu sa rozumie aj dodanie školiacich materiálov v elektronickej forme alebo služby v elektronickej forme (on-line školenie a pod.), čo sa Objednávateľ zaväzuje nerozporovať.

Článok IV.

Cena za službu a platba za službu

  1. Cena za službu je uvedená v e-shope na webovom sídle Poskytovateľa pri každej konkrétnej službe. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny služieb. Pri záväzných objednávkach zadaných Objednávateľom pred zmenou ceny a potvrdených Poskytovateľom po zmene ceny, bude o zmene ceny Objednávateľ upovedomený a bude vyžiadaný jeho súhlas so zmenou ceny alebo mu bude účtovaná cena platná v čase zadania záväznej objednávky.
  1. Ceny nezahŕňajú dane z pridanej hodnoty, predaja, používania, poskytnutia služby a podobné dane a/alebo colné poplatky a tieto dane a poplatky, pokiaľ im služby podliehajú, budú pripočítané k cene služby; ak nie je na webovom sídle Poskytovateľa uvedené inak.
  2. Všetky platby sa uhrádzajú bezhotovostne cez platobné spôsoby uvedené na webovom sídle Poskytovateľa a sú splatné najneskôr dňom potvrdenia záväznej objednávky Poskytovateľom, ak nie je uvedené inak vo faktúre vystavenej Poskytovateľom, pričom záväzok objednávateľa uhradiť cenu služby je splnený, keď je celá cena služby pripísaná na účet Poskytovateľa.
  3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vystaviť aj zálohovú faktúru. Zmluvné strany sa dohodli, že Poskytovateľ je oprávnený vystaviť len elektronickú faktúru a nie je povinný Objednávateľovi zasielať listinnú faktúru.
  4. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade, že úhrada ceny služby nebude uskutočnená Objednávateľom v lehote splatnosti, vzniká Poskytovateľovi nárok na zmluvný úrok z omeškania vo výške 0,1 % z dlžnej ceny služby za každý deň omeškania.

Článok IV.

Práva duševného vlastníctva

  1. Všetky školiace materiály poskytnuté v súvislosti so službou ako aj celý obsah služby a služba samotná sú diela Poskytovateľa alebo diela chránené autorskými právami tretích osôb, ku ktorým má Poskytovateľ licenciu. Služba, obsah služby a školiace materiály sú poskytované výhradne pre použitie Objednávateľom a Objednávateľ je povinný zabezpečiť, aby jeho školiace materiály nepoužívala žiadna iná osoba a nesmú byť ako aj služba samotná reprodukované, distribuované, modifikované alebo používané Objednávateľom na vzdelávanie ďalších osôb bez písomného súhlasu Poskytovateľa. Za porušene povinnosti podľa predchádzajúcej vety je Objednávateľ povinný zaplatiť Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 5.000 €, právo na náhradu škody alebo inej ujmy zostáva týmto nedotknuté.
  2. Bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa, Objednávateľ nesmie používať logo Poskytovateľa, obrázky z webového sídla alebo z obchodných ponúk. Za porušene povinnosti podľa predchádzajúcej vety je Objednávateľ povinný zaplatiť Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 5.000 €, právo na náhradu škody alebo inej ujmy zostáva týmto nedotknuté.

Článok V.

Reklamácia a nárok na náhradu škody

  1. Poskytovateľ zodpovedá Objednávateľovi, ktorý je spotrebiteľ, za vady jeho služby v súlade s § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka. Právna úprava zodpovednosti Poskytovateľa za vady vo vzťahu k Objednávateľovi, ktorý je spotrebiteľ, a v prípade, že ide o digitálne plnenie, sa riadi ustanoveniami § 852g a nasl. Občianskeho zákonníka. Poskytovateľ neposkytuje na jeho služby žiadnu záruku, ak to nie je povinnosťou vyplývajúcou mu z príslušných právnych predpisov. V prípade podľa predchádzajúcej vety je rozsah záruky stanovený príslušným právnym predpisom. Záručná doba začína plynúť od poskytnutia služby Objednávateľovi.
  1. Objednávateľ je oprávnený reklamovať službu zakúpenú u Poskytovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy Poskytovateľa uvedenej na webovom sídle Poskytovateľa. Objednávateľ má právo uplatniť si u Poskytovateľa reklamáciu len na platené služby vykazujúce chybné plnenie, ktoré mohol zapríčiniť Poskytovateľ.
  2. Ak Objednávateľ uplatní reklamáciu, Poskytovateľ alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba je povinná poučiť Objednávateľa o jeho právach. Na základe rozhodnutia Objednávateľa, ktoré z týchto práv Objednávateľ uplatňuje, je Poskytovateľ povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Objednávateľ právo od zmluvy odstúpiť. 
  3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo nahradiť vadnú službu za službu bez vady.
  4. Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľ, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ na žiadosť Objednávateľa - spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom ako spotrebiteľom, a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z. z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, ktorým je aj Slovenská obchodná inšpekcia, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona. Ďalšie subjekty ARS sú uvedené v zozname na stránkach https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. 
  5. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main.
  6. Objednávateľ zodpovedá za všetku škodu, ktorú spôsobil alebo ktorú spôsobili osoby ním poverené na účasť na službe Poskytovateľovi najmä, ale nie výlučne na veciach poskytnutých pri účasti na službe odlišných od školiacich materiáloch určených na ponechanie pre Objednávateľa, na priestore, v ktorom sa služba poskytuje alebo akýchkoľvek iných škodách, ktoré tieto osoby Poskytovateľovi spôsobia.
  7. Objednávateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ negarantuje Objednávateľovi absolvovaním služby nadobudnutie žiadnych certifikátov, osvedčení alebo iných úrovní vedomostí alebo zručností a negarantuje, že prezentované vedomosti alebo zručnosti budú v súlade s názorom tretích osôb a Objednávateľ sa zaväzuje neuplatňovať so voči Poskytovateľovi z uvedených dôvodov žiadnu škodu.
  8. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že služieb Poskytovateľa sa zúčastňuje na jeho výhradné osobné riziko a že Poskytovateľ nebude niesť zodpovednosť za akékoľvek dôsledky, nároky, požiadavky, žaloby, straty, záväzky, škody, zranenia, poplatky, náklady a výdavky, pokuty, stratu dát, stratu ziskov, stratu úspor alebo príjmov, právne náklady alebo odškodnenia akéhokoľvek druhu, či už predvídateľné alebo nepredvídateľné a či už známe alebo neznáme, ktoré by mohol Objednávateľ alebo tretie osoby utrpieť v súvislosti s využívaním služieb Poskytovateľa. Objednávateľ sa zároveň zaväzuje neuplatňovať so voči Poskytovateľovi z uvedených dôvodov žiadnu škodu. Objednávateľ upozorňuje, že niektoré služby môžu byť nebezpečné a je plne na uvážení Objednávateľa, či o tieto služby prejaví záujem a berie na vedomie, že Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne škody vzniknuté Objednávateľovi účasťou na službe.  

 Článok VI.

Všeobecné ustanovenia o ochrane osobných údajov

  1. Objednávateľ berie na vedomie, že pri uzavretí zmluvy s Poskytovateľom prostredníctvom e-shopu, pri používaní e-shopu, pri registrácii v eshope, pri registrácii k newsletteru alebo pri registrácii na službu a pri účasti na službe dochádza k spracúvaniu osobných údajov, pričom spracovanie a ochrana týchto údajov sa spravuje ustanoveniami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Podrobné informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov vrátane účelov spracúvania osobných údajov a právnych základov spracívania osobných údajov sú dostupné  v osobitných podmienkach ochrany osobných údajov, ktoré nájdete na https://www.artelier.cafe/ochrana-osobnych-udajov

Článok VII.

Všeobecné podmienky a záverečné ustanovenia

  1. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že v priebehu poskytovania služieb môže prísť k dočasnému prerušeniu služieb poskytovania služieb z rôznych dôvodov, najmä technických (napríklad prerušenie dodávky energií a pod.). Po odpadnutí dôvodu prerušenia služby sa Poskytovateľ bude snažiť zabezpečiť riadne pokračovanie služby. 
  2. Poskytovateľ môže v jednotlivých prípadoch, kedy to bude považovať za potrebné alebo za riziko pre bezpečnosť respektíve hladký priebeh služby alebo ochranu ostatných účastníkov služieb alebo priestoru, kde sa vzdelávacia služba poskytuje alebo vecí, ktoré sú v priestore poskytovania služby alebo slúžia na poskytovanie služby, odmietnuť prijať Objednávateľa alebo akéhokoľvek účastníka služby alebo takúto osobu z účasti na službe vykázať. Poskytovateľ môže okrem toho požadovať, aby každá osoba, ktorá poruší jej pravidlá alebo pravidlá etického a slušného správania, opustila priestory Poskytovateľa alebo iné priestory, kde sa služba poskytuje. Cena služby zaplatená Objednávateľom, ktorému nie je za týchto okolností účasť umožnená alebo je z účasti na službe vykázaný, prepadajú a Objednávateľ nemá nárok na žiadnu náhradu.
  3. Poskytovateľ nezodpovedá za škody alebo oneskorené plnenie alebo neplnenie kvôli skutočnostiam, ktoré nemôže ovplyvniť a skutočnostiam vis maior.
  4. Objednávateľ nemôže postúpiť svoje práva alebo povinnosti voči Poskytovateľovi tretej strane bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.
  5. Objednávateľ berie na vedomie, že schopnosť a možnosť Poskytovateľa dodať služby Objednávateľovi závisí na plnej a včasnej spolupráci Objednávateľa s Poskytovateľom a tiež presnosti a úplnosti všetkých informácií a dát, ktoré Objednávateľ Poskytovateľovi poskytne, a to najmä jeho kontaktných údajov vrátane e-mailovej adresy. Objednávateľ si nemôže uplatňovať žiadne nároky z titulu absencie akýchkoľvek údajov alebo informácií, ak mu boli tieto oznámené prostredníctvom webového sídla Poskytovateľa alebo prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú Objednávateľ uviedol Poskytovateľovi pri zadaní záväznej objednávky.
  6. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú platné právne predpisy Slovenskej republiky, predovšetkým príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa. Prípadné spory vzniknuté pri plnení kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú zmluvné strany riešiť predovšetkým dohodou. Spory, vzniknuté v súvislosti s týmito obchodnými podmienkam majú právomoc riešiť všeobecné súdy Slovenskej republiky.
  7. Ak akékoľvek ustanovenie týchto obchodných podmienok je neplatné, v rozpore s právnymi predpismi alebo je nevynútiteľné, platnosť alebo vynútiteľnosť ostatných ustanovení týchto obchodných podmienok alebo ustanovení sa nemenia a zostávajú plne platné. Neplatné podmienky sa nahradia podmienkami najbližšími účelu, na ktorý boli neplatné podmienky ustanovené. 
  8. Pokiaľ Poskytovateľ neuplatní niektoré zo svojich práv vyplývajúcich z týchto obchodných podmienok, neznamená to a ani to nebude považované za vzdanie sa týchto práv.
  9. Objednávateľ prehlasuje, že sa pred vyplnením záväznej objednávky podrobne oboznámil s týmito obchodnými podmienkami ako aj so všetkými podmienkami uvedenými na webovom sídle Poskytovateľa, a že s nimi bez výhrad súhlasí. 
  1. Dohľad nad dodržiavaním povinností zo strany Poskytovateľa vo veciach ochrany spotrebiteľa v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov vykonáva kontrolný správny orgán, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia - Ústredný inšpektorát  Slovenskej obchodnej inšpekcie, adresa: Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava a jej podriadené miestne príslušné Inšpektoráty.
  1. Poskytovateľ vo vzťahu k Objednávateľovi, ktorým je spotrebiteľ, nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania.
  1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto obchodné podmienky kedykoľvek podľa svojho uváženia, podľa vývoja služieb, obchodnej politiky a podľa zmeny platnej legislatívy. Uvedené Objednávateľ berie na vedomie. Nadobudnutím platnosti a účinnosti nových obchodných podmienok predchádzajúce (nahradené) obchodné podmienky zanikajú a strácajú svoju platnosť a účinnosť. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že aj na prebiehajúci záväzkový vzťah medzi Objednávateľom a Poskytovateľom sa uplatnia nové obchodné podmienky. 
  1. V prípade zmien obchodných podmienok, Objednávateľ bude so zmenou obchodných podmienok oboznámený ich zverejnením na webovom sídle Poskytovateľa. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto obchodných podmienkach je splnená umiestnením na webovom sídle Poskytovateľa. V prípade pokračovania vo využívaní služieb Poskytovateľa Objednávateľom, Poskytovateľ toto konanie Objednávateľa bude považovať za akceptovanie zmien a doplnení týchto obchodných podmienok. Objednávateľ bude povinný tieto zmeny obchodných podmienok v celom rozsahu rešpektovať s čím výslovne súhlasí.
  1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 21.10.2024